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Facebook 페이지에서 리뷰를 비활성화하는 방법

2021년의 모든 회사는 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있는 온라인 리뷰의 대상이 됩니다. 트롤이나 온라인에서 비즈니스의 신용을 떨어뜨리려는 캠페인으로 인해 어려움을 겪고 계십니까? 이 튜토리얼은 Facebook에서 리뷰를 비활성화하는 방법과 부정적인 피드백을 처리하는 방법을 보여줍니다.

Facebook 페이지에서 리뷰를 비활성화하는 방법

리뷰 또는 사회적 증거는 달리 알려진 바와 같이 믿을 수 없을 정도로 강력합니다. 리뷰를 먼저 확인하고 부정적인 리뷰를 보지 않고 온라인으로 물건을 구매하는 사람은 거의 없으며, 99개의 긍정적인 리뷰가 포함된 나쁜 리뷰 하나만으로도 구매자를 미루게 합니다.

비즈니스를 운영하는 경우 Facebook은 마케팅 믹스의 필수적인 부분입니다. 수십억 명의 사용자, 고객과 상호 작용하는 다양한 방법, 팬과의 양방향 대화, 참여에 사용할 수 있는 다양한 방법이 있는데 왜 사용하지 않겠습니까?

하지만 분명한 단점이 있습니다. Facebook을 개인 시민으로 사용하기 어렵게 만드는 동일한 트롤과 바보는 기업에서도 동일할 수 있습니다. Facebook은 또한 리뷰 폭격과 소셜 미디어 마케팅의 조정된 캠페인을 통해 의도적으로 일부 비즈니스의 신용을 떨어뜨리는 데 사용됩니다.

온라인에서 '부정적인 Facebook 리뷰 구매'를 검색하고 부정적인 리뷰를 판매하는 수십 개의 회사를 확인하세요. 많은 돈을 들이지 않고 부정적인 리뷰를 구입하여 프로필을 보다 현실적으로 만들 수 있는 긍정적인 리뷰의 뗏목에 대응할 수 있습니다. 실제로 이러한 서비스는 경쟁업체의 신용을 떨어뜨리는 데 사용됩니다. 비즈니스가 의도적으로 자신의 계정에 부정적인 피드백을 추가할 것이라고 생각하는 사람은 아무도 없습니다.

Facebook에서 리뷰를 비활성화하는 방법

리뷰를 비활성화하거나 가짜 리뷰를 신고하고 삭제할 수 있습니다. 대부분은 가짜를 제거하고 리뷰를 활성화한 상태로 두는 것이 좋습니다. 계속해서 가짜의 표적이 된다면 그것들을 모두 비활성화하는 것이 유일한 방법일 수 있습니다.

피드백을 비활성화하려면:

  1. Facebook을 열고 Facebook 페이지로 이동합니다. Facebook 웹 페이지의 오른쪽에서 또는 상단의 검색 창을 사용하여 찾을 수 있습니다. 로그인되어 있으면 Facebook 페이지를 관리하고 수정할 수 있습니다.
  2. 오른쪽 메뉴를 아래로 스크롤하여 '설정'을 클릭합니다.
  3. 오른쪽 메뉴를 다시 아래로 스크롤하여 '템플릿 및 탭'을 클릭합니다.
  4. '리뷰' 스위치를 끕니다.

이 단계를 완료하면 Facebook 페이지의 시청자에게 더 이상 리뷰가 표시되지 않습니다.

리뷰는 구매 결정에 중요하기 때문에 이것은 핵 옵션이지만 선택의 여지가 없으면 리뷰를 비활성화하는 방법입니다.

Facebook에서 가짜 리뷰 신고

가짜 리뷰가 몇 개만 발생한다면 피드백을 끄는 것보다 문제를 해결하는 것이 훨씬 나을 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Facebook을 열고 Facebook 페이지로 이동합니다.
  2. 페이지 상단의 '리뷰' 탭을 클릭합니다.

  3. 리뷰로 이동하여 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 수직 점을 클릭합니다. 그런 다음 '지원 찾기 또는 권장 사항 보고'를 클릭합니다.

  4. 표시되는 메뉴에서 옵션 중 하나를 선택합니다. 그런 다음 '다음'을 클릭하십시오.
  5. 이전 프롬프트에 따라 보고서를 완료하십시오.

이전에 Facebook을 다룬 적이 있다면 아무 일도 일어나지 않을 것이라는 희망이 별로 없을 것입니다. 그러나 프로세스를 따라야 하고 회사가 더 이상 진행하기 전에 아무 것도 하지 않도록 해야 합니다.

부정적이거나 가짜 리뷰 처리

비즈니스의 척도는 일상적인 작업을 처리하는 방법이 아니라 일이 잘못되었을 때 자체적으로 처리하는 방법입니다. 첫 번째 본능은 분노, 절망, 복수에 대한 열망일 수 있지만 그 중 어느 것도 Facebook에서 작동하지 않습니다.

실제 부정적인 Facebook 리뷰 처리

부정적인 리뷰를 처리하는 열쇠는 침착하고 전문적으로 하는 것입니다. 호언장담을 한다고 해서 새로운 고객을 확보하거나 충성도를 높일 수는 없습니다. 그러나 당면한 문제를 해결하고 고객의 만족을 보장하기 위해 고객과 협력할 것을 제안하고 전문적이고 적절하게 행동하면 부정적인 리뷰가 실제로 귀하에게 불리하지 않고 귀하에게 유리하게 작용할 수 있습니다.

고객이 회사가 비판을 처리하는 방법을 보는 것이 좋습니다. 전문적으로 수행하고 리뷰에서 쏟아진 모든 비판을 넘어서면 정상에 나옵니다. 고객이 만족하는지 확인하기 위해 고객과 함께 일하겠다고 제안하고 모든 고객에게 일이 잘못되더라도 고객을 안심시킬 수 있습니다. 그것은 많은 긍정적인 평가를 받을 가치가 있습니다.

그러나 회사는 이러한 가짜 리뷰 계정이 무고한 비즈니스에 피해를 입히지 않도록 조치를 취하고 있습니다. 바로 최근에 회사는 이러한 유형의 행동에 대해 16,000개 이상의 계정을 삭제했습니다.

가짜 Facebook 리뷰 처리

가짜 리뷰를 처리하는 것은 약간 다르지만 머리를 돌릴 수도 있습니다. 고객에게 무슨 일이 일어나고 있는지 솔직하고 솔직하게 이야기하고 가짜에 대응하기 위해 긍정적인 리뷰를 남기도록 요청하는 것이 효과적일 수 있습니다.

작동이 보장되지는 않습니다. 모든 기업이 그런 종류의 고객 충성도를 가지고 있는 것은 아니며 모든 사람이 리뷰를 남기고 싶어하는 것도 아닙니다. 각 가짜에 답장을 표시하면 상황을 관리하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다.

가짜 리뷰는 Facebook 및 기타 리뷰 사이트에서 성가신 일입니다. 많은 기업이 증오심 표현, 가짜 뉴스 및 세간의 이목을 끄는 문제에 대처하는 데 리소스를 사용함에 따라 다른 고객 서비스 영역에 할당되는 리소스가 줄어듭니다.

자주 묻는 질문

리뷰를 삭제할 수 있나요?

안타깝게도 Facebook 리뷰에는 '삭제' 버튼이 없습니다. 유일한 옵션은 리뷰를 보고하거나 정중하고 전문적으로 리뷰에 응답하는 것입니다.

리뷰를 비활성화하면 기존 리뷰가 사라지나요?

예, 다시 켤 때까지. 누군가가 당신의 비즈니스를 위해 정말로 그것을 가지고 있다면 리뷰를 비활성화하고 고객이 당신의 벽에 당신의 회사에 대한 진정한 간증을 게시할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

더 많은 리뷰를 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

좋은 리뷰는 좋은 광고입니다. 하나 또는 두 개의 나쁜 것이 있으면 더 좋은 것을 얻으면 점수를 높일 수 있습니다. 더 많은 리뷰를 얻으려면 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청할 수 있습니다. 일부 회사에서는 이러한 감사의 보답으로 할인을 제공하기도 합니다.